PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

PERGUNTAS FREQUENTES

VAULX · Tire suas dúvidas antes de finalizar a compra

Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

Normalmente seu pedido chega entre 7 e 12 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, esse prazo pode se estender, mas nunca passa de 22 dias. O prazo exato para sua região é informado durante o checkout.

Os produtos são nacionais ou importados?

Trabalhamos com fornecedores internacionais especializados em acessórios premium para iPhone, selecionados a dedo pela qualidade dos materiais e acabamento. Por envolver um processo de importação, os prazos de entrega consideram essa etapa — por isso o prazo pode variar entre 7 e 22 dias, conforme explicado acima.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário, processados de forma segura pela Yampi.

Os produtos da VAULX têm garantia?

Sim. Todos os produtos contam com 30 dias de garantia a partir do recebimento, além do direito de arrependimento de 7 dias previsto por lei. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas e Devolução.

Como faço para trocar ou devolver um produto?

Basta enviar um e-mail para contato@govaulx.com.br com o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 48 horas úteis com os próximos passos.

A VAULX entrega para todo o Brasil?

Sim, entregamos para todo o território nacional.

Como acompanho o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Existe desconto na compra de mais de uma unidade?

Sim! Na compra de duas unidades, você garante 30% de desconto na segunda peça, aplicado automaticamente no carrinho.

Não encontrei resposta para minha dúvida. O que faço?

Sem problemas — envie sua pergunta para contato@govaulx.com.br dentro do nosso horário de atendimento (segunda a sexta, das 9h às 18h) e responderemos o mais rápido possível.